Aprovechar la cultura y los principios centrales de la compañía con la vuelta al trabajo

Por John Agwunobi, Presidente y CEO, Herbalife Nutrition.

Al igual que muchas compañías de todo el mundo, estamos analizando la mejor forma para que los empleados vuelvan al trabajo a medida que algunos países comienzan a recobrar cierta normalidad.
Reconocemos que muchas cosas deberán cambiar. Si bien algunos la llaman la “nueva normalidad”, prefiero otra frase que escuché poco tiempo atrás: la “próxima normalidad”. Porque, si lo pensamos por un momento, las empresas se vienen adaptando a la “próxima normalidad” a lo largo de la historia. Nuestra forma de trabajar hoy en día es radicalmente diferente de la forma en que trabajábamos tan solo 50 años atrás.

En Herbalife Nutrition, nos guiamos por algunos principios claves, como ofrecer programas de nutrición personalizados y apoyo individualizado, entender y promover la importancia de la comunidad, el liderazgo de servicio y, más importante aún, desarrollar confianza en todo lo que hacemos. Creo que estos mismos principios centrales son los que nos ayudarán, tanto a nosotros como a otras compañías, a adaptarnos a la próxima normalidad y a crear un lugar de trabajo aún más sólido y comprometido que antes de que la pandemia afectara todas las áreas de nuestras vidas.

Programas Personalizados y Apoyo Individual

Los empleados tienen necesidades y circunstancias únicas que deben considerarse a medida que volvemos a nuestro lugar de trabajo. El año pasado quedó demostrado que muchas empresas, incluida la nuestra, pueden ser flexibles y operar con éxito con el teletrabajo de los empleados. Como equipo ejecutivo, esperamos que, en primer lugar, nuestros líderes escuchen a sus empleados, determinen sus necesidades particulares y cómo satisfacerlas y, luego, logren un equilibrio entre lo mejor para sus equipos y las exigencias del negocio.

Imagen cortesía de Yo soy Herbalife Nutrition.

Escuchar a los empleados y brindarles mayor flexibilidad en cómo y dónde trabajan es parte del liderazgo de servicio. Como parte del esfuerzo de escuchar a nuestros empleados, contamos con una estrategia de compromiso donde utilizamos breves encuestas. Las opiniones de nuestros empleados nos aportan su conocimiento y nos permiten actuar teniéndolas en cuenta cuando tomamos decisiones del negocio.

Liderazgo de Servicio

El liderazgo de servicio es la parte central de nuestra cultura. Suscribirse a ayudar a otros a alcanzar el
éxito es un principio fundamental que ayudaría a las compañías. Si bien queremos que nuestros líderes
pongan a los empleados en primer lugar, indicarles que tomen decisiones en el lugar de trabajo con el
sombrero de líder de servicio no es suficiente.

Imagen cortesía de Yo soy Herbalife Nutrition.

Debemos ayudarlos a alcanzar el éxito brindándoles “flexibilidad dentro de cierto marco” y dándoles las herramientas y la capacitación necesarias para abrirse camino en la próxima normalidad. Por ese motivo, desarrollamos una matriz de toma de decisiones que considera la viabilidad y portabilidad de cargos a medida que se planifica la vuelta al
trabajo.

Básicamente, esta matriz redundará en cuatro categorías de cronogramas de trabajo: tiempo completo en el sitio, tiempo completo remoto y dos categorías híbridas –híbrido “primero remoto”, que incluye a los empleados que solo necesitan ir a la oficina una vez por semana, aproximadamente, e híbrido “primero en el sitio”, los empleados que necesitan ir a la oficina con mayor frecuencia, pero no todos los días. Para cada cuadrante, existe una lista de consideraciones que nuestros líderes deben analizar con sus equipos para tomar decisiones en el lugar de trabajo.

Comunidad

Las compañías son más que un negocio: deben funcionar como una comunidad. De hecho, me atrevería
a decir que nuestro negocio es desarrollar comunidades. Y el poder de nuestra comunidad nunca ha
sido más evidente ni más importante que el año pasado.


Desarrollar comunidades es crítico para el éxito de nuestros Distribuidores Independientes, y eso se traslada a nuestra cultura corporativa. Cuando el mundo entró en cuarentena, nos enfrentamos al mismo desafío que muchas compañías: cómo garantizar que nuestros empleados sigan sintiéndose parte de una comunidad. Era importante mantener su compromiso y sentido de pertenencia y demostrarles que no habían sido olvidados como personas tan solo porque no los veíamos todos los días.

Imagen cortesía de Yo soy Herbalife Nutrition.

Paradójicamente, escuchamos una y otra vez que los empleados se sintieron MÁS conectados durante la pandemia porque aumentamos la cantidad de town halls (reuniones internas virtuales) y eventos mundiales virtuales con información de actualidad, como salud física y bienestar mental. Y, más importante aún, nos divertimos mientras lo hacíamos. Es crítico que los líderes mantengan el impulso a medida que volvemos a nuestro lugar de trabajo y nos abrimos camino en la próxima normalidad. Los empleados tienen nuevas expectativas, no solo respecto de dónde trabajarán, sino respecto de aquello que necesitan para promover la salud mental y el bienestar general.

No podemos volvernos complacientes. Nuestros planes para la vuelta al trabajo incluirán esfuerzos activos para desarrollar la comunidad que nutrimos durante la pandemia. Debemos continuar desarrollando nuestra comunidad de empleados y prestar atención a las necesidades de nuestros equipos. De hecho, según Gallup, la influencia del bienestar y del compromiso de los empleados en la resiliencia laboral es lo que ayudará a las compañías a capear futuras crisis.

Confianza

Si bien la pandemia planteó grandes desafíos, también se presentó como una oportunidad para hacer lo
correcto por nuestra compañía, nuestros Distribuidores Independientes, sus clientes y nuestros
empleados. En resumen, fue una oportunidad para desarrollar más confianza. Y justamente la
confianza es lo que nos ayudará a desarrollar nuestra próxima normalidad en Herbalife Nutrition.
Nuestros planes para volver al trabajo incluyen mayor flexibilidad y las preferencias de los empleados
porque confiamos en que nuestros empleados elegirán lo mejor para ellos, sus familias, los miembros
del equipo y la compañía.

Imagen cortesía de Herbalife Nutrition.

Este último año me dejó muchas enseñanzas. Estoy seguro de que a todos ustedes también. Sobre
todo, aprendí cuánto valoro nuestra compañía, nuestra comunidad y nuestra cultura. Me siento
renovado, revitalizado y con mucha energía de cara al futuro. Y creo que las mejores compañías
considerarán su cultura y los principios en base a los cuales construyeron sus negocios para tomar
decisiones sobre la vuelta al trabajo. La próxima normalidad nos brinda a todos la oportunidad de
fortalecer nuestras culturas especiales, reforzar nuestros principios y aumentar la confianza.

Sobre John Agwunobi

John Agwunobi, CEO y Presidente del Directorio de Herbalife Nutrition.

John Agwunobi es CEO y Presidente del Directorio de Herbalife Nutrition, una compañía de nutrición global de primer nivel con clientes en 94 países. Agwunobi es un apasionado defensor de la misión de Herbalife Nutrition: mejorar los hábitos nutricionales de las personas de todo el mundo, fortaleciendo nuestras comunidades y ofreciendo a los emprendedores una oportunidad de negocios de tiempo completo o medio tiempo. Como CEO, fija la estrategia de Herbalife Nutrition, supervisando todos los aspectos relativos al crecimiento de la Compañía y asegurando que la misma siga siendo reconocida a nivel mundial como una compañía de nutrición líder, con un fuerte foco en iniciativas que pueden tener un impacto positivo en los problemas que afectan a la sociedad mundial, incluyendo obesidad, envejecimiento saludable, costos de atención de la salud y emprendedorismo.

Claudia Gonzalez

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