Claro Costa Rica es líder en experiencia en redes móviles

• La empresa se quedó también con los dos premios a la mejor experiencia en juegos de video móviles y aplicaciones de voz.

De acuerdo con la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) y la firma Internacional OpenSignal, reconoce a Claro Costa Rica como el operador que está emergiendo como líder en experiencia en redes móviles; esto se dio al obtener las mejores calificaciones entre los parámetros más importantes establecidos en un estudio para evaluar el servicio y calidad en los teléfonos celulares de los costarricenses.

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De igual manera, estos resultados se dieron a un total de 130 millones de mediciones en más de 38 mil celulares en Costa Rica, con una aplicación instalada en estos teléfonos que recoge la información y la envía a una base de datos, por lo que refleja de una manera fiable la experiencia del usuario. Dicho estudio se llevó a cabo del 1 de febrero al 1 de mayo del 2021.

“Estos resultados es el esfuerzo que Claro Costa Rica realiza cada año para evolucionar las telecomunicaciones en el país, a través de la inversión en servicios innovadores y de última tecnología; diariamente trabajamos para seguir creciendo y optimizar la calidad de nuestros servicios y así brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios”,comentó Carolina Sánchez, vocera de Claro Costa Rica.

Parámetros que se tomaron en cuenta:

Red 4G. La empresa ganó esta medición por primera vez en los últimos tres años, donde se posiciona en el 2021 con una disponibilidad de 83.5%. Esta medición refleja el tiempo que los usuarios de cada operador cuentan con conexión a la red 4G (LTE).

Experiencia en voz: Claro Costa Rica se mantiene como líder en este parámetro de calidad desde el 2019 con un 79.3% para este año. Esta medición evalúa la experiencia de los usuarios al utilizar aplicaciones de voz, por ejemplo: llamadas por WhatsApp, Facebook Messenger, Skype u otras aplicaciones de comunicación a través de Internet.

Velocidad de carga: Este año el operador logró la mayor velocidad de carga con 7.1 Mbps. Esta variable mide la velocidad con que los usuarios suben información a la red.

Después de recibir este galardón, Claro Costa Rica seguirá trabajando para mejorar los resultados de los próximos años en el área de experiencia en video, latencia y velocidad de descarga en donde es el operador que más ha crecido durante estos años, esperando lograr superar los parámetros para la satisfacción de sus usuarios.