El Social Commerce y la realidad mixta serán las grandes tendencias para el próximo año

• TikTok se posiciona como una de las redes sociales que más auge tendrá para 2022.

La pandemia marco un antes y un después con respecto a las redes sociales y las personas se vieron obligadas a pasar más tiempo en sus dispositivos móviles consumiendo un sinfín de contenidos, y esto hizo que el consumidor digital tuviera un cambio acelerado en su comportamiento, por eso hay un avance en tendencias mucho más rápido y adaptable a las necesidades de un nuevo consumidor, donde se tiene como actor principal las redes sociales y su gran alcance e influencia en la sociedad de consumo.

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De acuerdo con Francisco Higuera, Associate Director y David Pérez, Associate Media Director de Publicis Media, empresa que junto a Prodigious forman parte de Publicis Groupe, las dos tendencias de las redes sociales grandes que marcarán el 2022 son: el social commerce y la realidad mixta.

Social Commerce: Las aplicaciones de Social Media continúan evolucionando y seguirán revolucionando la forma en que se consumen los productos, mejorando el market place que tienen integrado y logrando esa unión de Social Media e Ecommerce. Las personas ahora van a ver cualquier video y en este todos los productos van a estar mapeados, redireccionando al sitio web de la empresa.

“Las marcas deben estar atentas porque estos canales de venta van a aumentar. Esto ya lo viene desarrollando Facebook con sus aplicaciones, pero más empresas de Social Media se van a aprovechar a esta oportunidad. ByteDance dueño de Tik Tok está avanzando en la creación de su market place, para capitalizar la audiencia que tiene actualmente entretenida, para empezar a generar ventas con esta”, explicó Francisco Higuera, Associate Director de Publicis Media.  

En el 2022 se verá la culminación de esta unión de dos fenómenos que antes se pensaban aparte como Social Media e ecommerce, se reflejará como el branding y el contenido se acercan a las ventas teniendo la oportunidad de mostrar su valor directo frente al crecimiento de negocio.  

Realidad Mixta: Ha generado mucho ruido en los NFTs y el desarrollo del metaverso. Mientras llega de forma masiva se debe empezar a trabajar con la lógica de esta realidad, unificando las experiencias de marca en el mundo digital y el mundo real como una gran experiencia única y constante. Las marcas deben estar listas para lanzar sus productos online y sus productos reales, esto va a cambiar la forma en que vivimos y en que compramos.

Para el próximo año las marcas en social buscarán generar acciones de VR que unan los dos mundos. Se debe pensar más allá de un filtro, y entender el uso de la realidad aumentada como una extensión de las experiencias ya creadas en digital. Otra forma que se va a unir el mundo digital al mundo real va a ser la continua integración de las marcas en eventos digitales en activaciones disruptivas y cada vez más inmersivas como en conciertos.

Según los expertos, existe un consumidor con mucha más confianza en la compra digital, con un aumento del 66% en la compra en Latinoamérica, siendo un indicador claro que demuestra que el miedo frente a las compras online se logró romper y es muy difícil que esto de una vuelta atrás. Por lo que el reto es mostrar mensajes correctos a las audiencias y mensajes cada vez más creativos que generen un vínculo con las marcas. 

Las características y perfiles de los clientes deben ser analizadas desde dos frentes:

1. Intentar establecer si esas características van acordes con la marca/producto, lo cual generaría una mayor conexión con el cliente.
2. Identificar qué tipo de nuevas conexiones (públicos similares) se puede identificar para la marca/servicio con el fin de tener una mejor segmentación para las iniciativas de mercadeo en redes sociales.

El perfil de los costarricenses en el último año, se ha caracterizado por la predominancia de Facebook como red social y un intervalo de edad entre los 25 a 35 años de la población que más perfiles sociales tiene en las diferentes plataformas.

TikTok dominará aún más en Costa Rica y será una tendencia global donde cada vez más marcas intentarán conectar con sus consumidores en esta plataforma, que, a diferencia de las otras redes sociales, abre la posibilidad de mostrar publicidad digital de manera entretenida y ese ha sido el factor que la tiene como una de las redes sociales en la que muchas marcas tienen sus ojos puestos para el 2022.