Perfil dirigido a negocios de Google presenta nueva actualización para ayudar a los negocios a interactuar con sus clientes

• En Google desean que los pequeños y medianos empresarios tengan un acceso más fácil, rápido y seguro a sus Perfiles de Negocio.

Esta semana una de las empresas más importantes a nivel mundial como lo es Google dio a conocer que realizaron varias actualizaron en las sección de negocios, tanto en Google Maps como en el Buscador de Google, y mantengan su información actualizada. A través de este perfil, los negocios de cualquier tamaño pueden conectar con clientes potenciales que buscan lo que ofrecen, y ahora las interacciones se vuelven más directas y sencillas.

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De igual manera, en aspectos de verificar el perfil del negocio se ha hecho más fácil. Ahora, solo es necesario entrar al buscador o a Google Maps y desde ahí los negocios podrán solicitar la verificación de su perfil, sin necesidad de entrar al sitio de Google My Business o descargar la aplicación. Esta actualización se suma a la capacidad que ya tienen los negocios de editar su información directamente en estas plataformas.

Mensajes desde el buscador. Se habilitó una nueva herramienta directamente desde el buscador de Google, a través del cual los negocios podrán responder a los mensajes de sus clientes, tal como se hace actualmente en Google Maps. Una función muy útil es que los mensajes tienen la etiqueta de “leído” para asegurarse que la comunicación está siendo efectiva y el mensaje ha sido entregado.

Los mensajes de chat se han convertido en una herramienta muy valiosa para conectar con los clientes y cada vez más negocios los están aprovechando, desde PyMEs hasta marcas internacionales. Un ejemplo es la marca de ropa, Levi’s, que a través de mensajes instantáneos pudieron resolver 30 veces más preguntas relacionadas con sus tiendas y vieron un 31% de aumento en conversaciones relacionadas con sus productos.

Para simplificar la experiencia “Google My Business” ahora se llamará “Perfil de Negocio de Google” y en 2022 retiraremos la aplicación de Google My Business para que más negocios puedan aprovechar la experiencia mejorada a través del Buscador y de Maps.